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Résilier son forfait mobile
Vous souhaitez résilier un forfait mobile car vous changez d’opérateur ou n’avez plus l’utilité de votre téléphone portable ? Avant de passer à la phase de résiliation, faîtes le point sur les conditions générales de votre forfait afin d’éviter les mauvaises surprises. Cquicenumero vous en dit plus.
En fonction de l’opérateur auprès duquel vous êtes engagé, les conditions de résiliation du forfait mobile diffèrent.
Certains forfaits mobile peuvent être souscrits avec une durée d’engagement de plusieurs années. Aussi, avant de procéder à la résiliation de votre forfait de portable, pensez à vérifier la durée d’engagement renseignée sur votre contrat. Si la période est passée, certains frais de résiliation vous seront déduits.
Resilier un forfait de portable
La loi Châtel du 3 janvier 2008 assouplit les conditions de résiliation des contrats avec engagement ou réengagement de plus d’un an. En outre, l’utilisateur souhaitant mettre un terme à son contrat avant la fin de son engagement ne devra régler qu’une partie du solde restant à son opérateur. Par exemple, l’abonné résiliant son forfait à partir du 13ème mois ne devra régler qu’un quart du reliquat.
Si le motif est reconnu légitime, l’abonné souhaitant rompre son contrat mobile n’aura pas de surplus à régler, même s’il est encore engagé.
Voici des cas déclarés légitimes :
Procédure de résiliation
Si vous avez contracté un forfait de portable auprès de l’opérateur Orange, voici la démarche à suivre :
Si vous avez contracté un forfait mobile auprès de l’opérateur SFR, voici les options qui s’offrent à vous :