Résilier un forfait mobile

Vous souhaitez résilier un forfait mobile car vous changez d’opérateur ou n’avez plus l’utilité de votre téléphone portable ? Avant de passer à la phase de résiliation, faîtes le point sur les conditions générales de votre forfait afin d’éviter les mauvaises surprises. Cquicenumero vous en dit plus.

 

Ce qu’il faut savoir avant de résilier un forfait mobile

En fonction de l’opérateur auprès duquel vous êtes engagé, les conditions de résiliation du forfait mobile diffèrent.

Certains forfaits mobile peuvent être souscrits avec une durée d’engagement de plusieurs années. Aussi, avant de procéder à la résiliation de votre forfait de portable, pensez à vérifier la durée d’engagement renseignée sur votre contrat. Si la période est passée, certains frais de résiliation vous seront déduits.

Résilier un forfait mobile

Résilier son forfait mobile

Pensez à la loi Châtel !

La loi Châtel du 3 janvier 2008 assouplit les conditions de résiliation des contrats avec engagement ou réengagement de plus d’un an. En outre, l’utilisateur souhaitant mettre un terme à son contrat avant la fin de son engagement ne devra régler qu’une partie du solde restant à son opérateur. Par exemple, l’abonné résiliant son forfait à partir du 13ème mois ne devra régler qu’un quart du reliquat.

 

Le cas de la résiliation pour motif légitime

Si le motif est reconnu légitime, l’abonné souhaitant rompre son contrat mobile n’aura pas de surplus à régler, même s’il est encore engagé.

Voici des cas déclarés légitimes :

  • Licenciement d’un contrat à durée indéterminée
  • Surendettement
  • Maladie ou accident empêchant l’utilisation du mobile par son titulaire
  • Déménagement pour longue durée dans un pays étranger
  • Décès du contractant

Procédure de résiliation d’un forfait mobile auprès de deux principaux fournisseurs

Orange

Si vous avez contracté un forfait de portable auprès de l’opérateur Orange, voici la démarche à suivre :

  1. Contacter le SAV d’Orange en composant le 3970
  2. Expliquer au conseiller que vous souhaitez résilier votre contrat
  3. Fournir votre numéro client au conseiller  qui enregistrera votre demande puis vous enverra une confirmation sous peu

SFR

Si vous avez contracté un forfait mobile auprès de l’opérateur SFR, voici les options qui s’offrent à vous :

  • Par téléphone : contacter le SAV en appelant le 1023
  • Par courrier : envoyer une lettre de résiliation (LRAR) à l’adresse suivante : Courrier SFR Mobile TSA 73917 62978 Arras Cedex 9

 

 

Resilier un forfait de portable

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